Полезная информация для пассажиров

ПАССАЖИР ИМЕЕТ ПРАВО:

  • Пассажир имеет право получать своевременную и правдивую информацию о перечне предоставляемых услуг, условиях их предоставления и маршруте движения.
  • Пассажир имеет право на безопасную и качественную перевозку.
  • Пассажир имеет право требовать от перевозчика относительно выполнения им условий договора перевозки.
  • Пассажир имеет право оформить возврат денежных средств за неиспользованную поездку.
  • Если вместо автобуса, предусмотренного расписанием, подается автобус, проезд на котором дороже, пассажиры, которые приобрели билеты до объявления об этом, имеют право проезда по подбитым билетам ранее (без доплаты). С момента объявления о замене типа автобуса билеты продаются по установленному более высокому тарифу с соответствующим предупреждением пассажиров.
  • Пассажир имеет право требовать возмещения причиненного при осуществлении международной перевозки вреда здоровью пассажира или повреждения его багажа.

ПАССАЖИР ОБЯЗАН:

  • Пассажир обязан выяснить всю необходимую и интересующую его информацию до приобретения билета, в том числе информацию о: выполнении рейса, точный маршрут, доступный сервис в автобусе, необходимых документах для пересечения границы и т.д.
  • Пассажир обязан подтвердить свое бронирование по телефону за 72 часа до выезда. В случае отсутствия подтверждения выезда, перевозчик оставляет за собой право продажи места пассажира без денежной компенсации.
  • Пассажиры, которые приобрели билет с открытой датой, должны забронировать дату отъезда по телефону или электронной почте (e-mail) не менее чем за 14 дней до отправления. Регистрация пассажиров осуществляется при наличии свободных мест.
  • Пассажир обязан совершить посадку в автобус в пункте отправления, указанном в его билете.
  • Пассажир должен явиться на посадку не позднее, чем за 30 минут до отправления автобуса указанного в билете.
  • На посадке пассажир обязан предъявить действительные проездные документы: биометрический загранпаспорт (загранпаспорт имеет действующую визу для пересечения границы), документ, подтверждающий право пользования льготами.
  • Пассажир обязан занять место в автобусе, согласно информации в билете.
  • Пассажир обязан хранить билет до окончания поездки и предъявлять его по требованию представителя перевозчика или контролирующих органов.
  • Во время движения пассажир должен соблюдать правила поведения в общественных местах, не мешать работе экипажа, не создавать неудобства другим пассажирам. В случае невыполнения указанных требований, перевозчик оставляет за собой право высадить пассажира без возмещения стоимости билета.
  • Соблюдать установленные правила пересечения границы государства, по территории которого осуществляется международная перевозка.

Остались вопросы?

Наши онлайн консультанты готовы ответить на любые интересующие Вас вопросы 24/7

Круглосуточная поддержка: +38(068)214-65-65
Заказ билетов: +38(066)214-65-65
questions